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Envíos

¿Qué ocurre si me han enviado un producto, un color o una talla incorrectos?

Si le hemos enviado el producto equivocado de monacointernacional.com, póngase en contacto inmediatamente con nosotros al correo info@monacointernacional.com o al (601) 6190211. Es importante que se ponga en contacto antes de devolver el producto, para que podamos ayudarle con los gastos de envío de la devolución. Si no se pone en contacto con nosotros, usted se hará responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Antes de llamar, tenga a mano su número de pedido. Si no sabe cuál es su número de pedido, visite la página de seguimiento de pedido. Lo encontrará en su historial de pedidos. Prepare una descripción detallada de las diferencias entre el producto que ha pedido y el que ha recibido.

¿Cuándo se enviarán mis productos?

Una vez que haya salido, el método de envío que seleccione al finalizar la compra determinará la fecha de llegada de su pedido. Para pedidos regionales el envío se demora de 1-3 días hábiles y para envíos nacionales de 3 a 5 días hábiles. Los productos solo se envían durante los días laborables normales, es decir, de lunes a viernes, excepto los lunes festivos.

Estado del pedido

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Respuesta pendiente

Reparaciones

¿Cómo puedo enviar a reparar un producto que compre en alguna de las tiendas de Monaco?

Respuesta pendiente

Reparaciones

¿Cómo cambio un artículo que he pedido a través de moancointernacional.com?

Respuesta pendiente

¿Cuál es la política de devoluciones de Monaco Travel?

Respuesta pendiente

Productos

¿Cómo configuro el candado de mi maleta? ¿Dónde está mi clave?

Respuesta pendiente

¿Cómo puedo obtener más información acerca de un producto?

Respuesta pendiente

¿Dónde están las llaves para abrir mi maleta?

Las llaves NO están dentro de la maleta. El candado TSA (Travel Sentry Approved) es una llave obligatoria que debe estar presente en todas las maletas para poder viajar a EE.UU.. Los agentes de seguridad de los aeropuertos estadounidenses están en posesión de la llave TSA y pueden abrir la maleta para realizar los controles de seguridad. Para más información/dudas, puede enviar un correo electrónico a: info@monacointernacional.com

¿Cómo puedo abrir mi candado si he olvidado la clave?

Si ha olvidado la clave del candado de la maleta debe ponerse en contacto con un Centro de Servicio autorizado que pueda abrir el candado de combinación. También puede escribir a la siguiente dirección de correo electrónico: info@monacointernacional.com.

Aquí encontrará los Centros de Servicio Monaco Travel

¿Cuántos años de garantía tienen los productos de Monaco Travel?

Todos los productos de Monaco cuentan con una garantía dependiendo de la marca del producto. Los rangos de garantía están entre 1 año y 10 años, dependiendo de la marca y el producto, puedes revisar esta información en las especificaciones que aparecen en la página y/o contactarnos.

Medidas y peso

¿Cuáles son las medidas y el peso permitido para la maleta de cabina y artículo personal?

Artículo personal:
Medidas máximas: 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho)

Equipaje de mano:
Medidas máximas: 55 x 35 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas.
Peso máximo: 10 kg.

Artículo personal:
Medidas máximas: 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho)

Equipaje de mano:
Medidas máximas: 55 x 35 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas.
Peso máximo: 12 kg.

Artículo personal:
Medidas máximas: 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho)

Equipaje de mano:
Medidas máximas: 55 x 45 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas.
Peso máximo: 12 kg.

Artículo personal:
Medidas máximas: 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho)
Peso máximo: 10 kg.

Equipaje de mano:
Medidas máximas: 55 x 45 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas.
Peso máximo: 10 kg.

Artículo personal:
Medidas máximas: 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho)
Peso máximo: 5 kg.

Equipaje de mano:
Medidas máximas: 55 x 45 x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo ruedas y manijas.
Peso máximo: 10 kg.